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Contacter Rolzève IA
Pour joindre Rolzève IA, le canal le plus rapide reste le formulaire de contact. Votre demande est ainsi enregistrée et nous pouvons vous répondre de façon traçable.
Comment nous écrire
| Type de demande | Ce qu'il faut indiquer | Délai de réponse indicatif |
|---|---|---|
| Question générale | Votre question, rien de plus | Dans les meilleurs délais |
| Inscription en cours | Le nom et l'adresse e-mail utilisés dans le formulaire | Dans les meilleurs délais |
| Retrait ou solde | Adressez-vous directement au courtier : le compte est ouvert à votre nom chez lui | Selon les délais du courtier |
| Signalement d'un abus ou d'un site cloné | Le lien reçu ou le numéro qui vous a appelé | Prioritaire |
Ce que nous ne vous demanderons jamais
Ces demandes sont les signes les plus sûrs d'une tentative de fraude. Si on vous les adresse en se réclamant de nous, ce n'est pas nous :
- Vos identifiants de banque en ligne ou de la plateforme du courtier.
- Une validation dans l'application de votre banque ou un code d'authentification reçu par SMS.
- Un paiement direct à notre profit, pour quelque raison que ce soit.
- D'installer un logiciel de prise en main à distance sur votre ordinateur ou votre portable.
- Le code d'une notification ou d'un SMS de vérification.
- De garder le secret sur votre inscription vis-à-vis de vos proches ou de votre banque.
Si quelqu'un vous contacte en notre nom
Il arrive que des tiers utilisent des noms connus pour démarcher des particuliers par téléphone. La règle pratique est simple : ne prenez aucune décision pendant l'appel. Raccrochez, ouvrez vous-même le site en saisissant l'adresse dans votre navigateur et écrivez-nous via le formulaire en précisant le numéro qui vous a appelé. Si l'appel était légitime, personne ne vous reprochera d'avoir vérifié ; s'il ne l'était pas, vous venez d'éviter un problème sérieux. Un appel venant de l'étranger ou d'un numéro masqué, une insistance sur l'urgence ou une demande de discrétion vis-à-vis de vos proches sont autant de raisons de raccrocher.
À noter : pour tout ce qui concerne le solde, les positions ouvertes et les retraits, le bon interlocuteur est le courtier qui tient le compte à votre nom.
Consultez aussi qui nous sommes et les questions fréquentes.
Questions fréquentes
Existe-t-il un numéro de téléphone ouvert au public ?
Non, il n'y a pas de ligne téléphonique publique. Le canal de contact est le formulaire : il nous permet d'enregistrer votre demande et de vous répondre de façon traçable.
En combien de temps répondez-vous ?
Dans les meilleurs délais. Les signalements d'abus sont traités en priorité.
Puis-je demander la suppression de mes données ?
Oui. Faites-en la demande via le formulaire de contact ; la procédure est décrite dans la politique de confidentialité.
Vous souhaitez commencer avec la plateforme ?
Remplissez le formulaire : un membre de notre équipe vous appellera et vous accompagnera dans la configuration. Le logiciel est gratuit ; vous n'apportez que votre propre capital de départ.
Accéder au formulaire d'inscription